Les services des ressources humaines sont au centre de toutes les entreprises. Et pour cause, le secteur RH a un rôle crucial dans différents domaines : recrutement, formation des collaborateurs, gestion de la rémunération des salariés, maîtrise de l’évolution des carrières, etc. Les ressources humaines doivent donc, sans cesse, évoluer afin de digitaliser les processus de travail, et plus globalement, d’accompagner le développement de l’entreprise. Quels sont les principaux enjeux de l’évolution de la gestion des ressources humaines ? Comment mettre en œuvre la transformation de la fonction RH ?
Découvrez-le, sans plus tarder, dans les lignes qui suivent.
Qu’est-ce que la transformation de la fonction RH ?
La transformation de la fonction RH représente les actions à mettre en place par le service des ressources humaines concernant la digitalisation des processus de travail et l’évolution de la stratégie globale de l’entreprise.
En effet, régulièrement, de véritables changements ont lieu dans le secteur des ressources humaines, comme :
- L’apparition de nouveaux outils numériques.
- Le changement des attentes et des besoins des salariés en termes d’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.
- L’engagement des entreprises dans une prise de conscience écologique.
- La transformation des modalités de travail → télétravail, places de bureaux libres (flex office), etc.
La transformation RH implique donc la recherche et la mise en œuvre de solutions, souvent numériques, adaptées aux différents processus et projets du service des ressources humaines et de l’ensemble de l’entreprise.
Quels sont les principaux enjeux de la transformation des ressources humaines
L’intégration du numérique dans la gestion des ressources humaines
La transformation de la fonction RH est nécessaire afin d’adapter les services et les processus de travail des ressources humaines à l’ère du numérique. Voici quelques exemples :
- Pré-remplissage automatique de documents administratifs.
- Envoi dématérialisé des fiches de paie aux salariés, via un serveur interne à l’entreprise ou par email, etc.
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L’utilisation d’outils dédiés à la fonction RH est cruciale. Cela permet aux professionnels de ce service de consacrer plus de temps à des missions qui demandent une véritable intervention humaine (aka, le cœur de métier de tous les services RH !).
La modernisation des processus de recrutement
La mise en place d’un bon processus de recrutement est un enjeu clé de la transformation de la fonction RH. En effet, optimiser et structurer un recrutement permet de trouver rapidement, et à moindre coûts, les meilleurs talents parmi la diversité des candidatures reçues. Rien de tel pour pérenniser une entreprise.
Aujourd’hui, plusieurs outils digitaux sont à la disposition des services RH afin de multiplier les canaux de diffusion d’une offre d’emploi, d’automatiser les démarches liées au parcours de candidature, etc.
L’évolution de l’organisation du travail
Un des grands axes de la transformation de la fonction RH concerne l’organisation du travail. On retrouve, par exemple, la mise en place du télétravail pour les salariés. En effet, de nombreux emplois ont évolué et peuvent désormais être exercés, en partie, au domicile des collaborateurs. Cela leur offre la possibilité de travailler dans un cadre rassurant, sans subir de longues heures de trajet aller-retour.
Pour que le télétravail se passe bien, le service des ressources humaines doit évidemment mettre en place certains dispositifs comme : la mise à disposition d’outils informatiques, la facilitation de l’accès aux documents numériques, la mise en place de canaux de communication à distance, etc.
L’amélioration de la gestion des talents
L’amélioration de la gestion des talents fait partie de la transformation de la fonction RH. En effet, il s’agit d’un enjeu qui contribue grandement au développement de l’entreprise.
La GPEC (gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences) permet, par exemple, aux ressources humaines :
- De détecter des problématiques concernant l’évolution des compétences des salariés, des métiers et des emplois.
- De faire des choix stratégiques en fonction de l’environnement et des ressources de l’entreprise.
- D’aider les talents dans leurs parcours professionnels, etc.
Le changement RH intervient aussi dans la gestion des talents en accompagnant les managers afin de les aider à faire face à l’évolution de leurs missions au sein de l’entreprise.
Comment mettre en œuvre la conduite du changement RH ?
Définir les enjeux et les objectifs du projet
Pour orchestrer la conduite du changement RH, les équipes des ressources humaines doivent commencer par définir les enjeux et les OKR (objectives and key results, c’est-à-dire les objectifs et résultats clés) associés au projet. Pour cela, les services RH peuvent mener des ateliers d’expression des besoins auprès des professionnels de l’entreprise.
Mettre la méthodologie au centre du parcours de transformation de la fonction RH
La méthodologie doit être au centre du parcours de transformation de la fonction RH afin de toujours veiller à :
- Cadrer le projet.
- Inclure les utilisateurs finaux.
- Récolter et proposer des idées afin de construire des solutions pratiques, adaptées et utiles.
- Organiser des ateliers de questions/réponses afin de faire évoluer les propositions de solutions avec l’aide des outils digitaux adaptés.
Intégrer un salarié comme interlocuteur métier afin de choisir les outils numériques les plus pertinents
Le service des ressources humaines peut demander à certains salariés de participer aux échanges avec les prestataires concernant le choix d’outils numériques adaptés à certains processus de travail. Cela facilite la sélection des outils numériques les plus pertinents (ex. choix d’une application avec une ergonomie la plus facile à prendre en main pour l’ensemble des collaborateurs).
Communiquer et mettre en place l’apprentissage par la pratique
Dans la mise en œuvre de la conduite du changement RH, les services des ressources humaines doivent déployer des campagnes de communication internes avec les médias habituels, afin de mobiliser l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise.
À la suite de quoi, les RH doivent privilégier l’apprentissage par la pratique en mettant en place un solide processus d’onboarding afin d’aider les collaborateurs à comprendre le fonctionnement du nouvel outil numérique.
Assurer la diffusion des nouvelles bonnes pratiques aux managers
Concernant la partie formation, les RH peuvent utiliser et déployer en interne un logiciel qui permet de gérer une plateforme d’apprentissage en ligne. Cette solution LMS (learning management system) est très efficace pour assurer une diffusion des nouvelles bonnes pratiques aux managers de l’entreprise.
En complément de la formation, les RH peuvent également documenter les différents nouveaux processus de travail.
Faire un bilan du changement RH et assurer un suivi des OKR
L’équipe des ressources humaines doit veiller à :
- Faire un bilan de la transformation de la fonction RH.
- Étudier les impacts du changement.
- Assurer un véritable suivi des OKR, tout en définissant les ajustements nécessaires afin de les atteindre tous.
4 astuces pour accompagner au mieux la transformation RH
Chez Cegid Digitalrecruiters, nos équipes ont construit un savoir-faire précis qui nous ont amenés à opérer des centaines de déploiements de sites carrières et de logiciels de gestion des candidatures (ATS – applicant tracking system). Nous comptabilisons d’ailleurs plus de 95 % de clients satisfaits et très satisfaits. C’est pourquoi nous sommes à même de vous délivrer quelques astuces pour que votre transformation de la fonction RH se passe à merveille ! :
- Définissez les jalons du projet en amont.
- Établissez une matrice des responsabilités (RACI – responsible, accountable, consulted, informed) qui reprend le rôle et les missions de chaque interlocuteur au sein du projet.
- Utilisez un outil de gestion de projet adapté, du type Asana ou Monday.com, afin que tout le monde puisse avoir accès à l’ensemble des informations pour collaborer facilement sur un environnement dédié (évitez à tout prix les mails, sources d’une perte de temps considérable).
- Enfin, programmez un point hebdomadaire ou bi-hebdomadaire pour suivre, pas à pas, l’avancée du projet.
Comment Cegid Digitalrecruiters vous accompagne dans la transformation RH ?
Avec nos outils de gestion du recrutement, de sites carrières, de sites de mobilité interne ou encore notre application mobile de recrutement : vous disposez d’outils simples et à l’utilisation hyper-fluide pour faciliter aussi bien le recrutement de vos équipes que le parcours digital de vos candidats. N’hésitez pas à découvrir nos solutions !
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Crédit photo : Pixabay